Март, 2025

Памятка по юридической защите от перехвата Ваших клиентов

со штрафом до 1 млн рублей Вашим конкурентам.

Если у Вас происходит съём клиентов, то Вы можете САМОСТОЯТЕЛЬНО юридически защититься, и наказать Ваших прямых конкурентов на сумму до 1 млн рублей за каждый факт получения незаконного звонка. Вам понадобится помощь Вашего доверенного юриста, для осуществления несложных для юриста действий.
Дело в том, что 95% участников рынка «перехвата клиентов» предоставляют услугу, которая незаконна к использованию теми, кто покупает прямые, открытые номера людей, которые никакого разрешения не давали на получение рекламного звонка и вообще даже не знают о том, что их номера в открытом виде продаются кем-то кому-то.
«Перехватчики», пытаясь запутать покупателя номеров, ссылаются на Закон «О персональных данных» на какое-то заседание суда и какое-то письмо Роскомнадзора о том, что просто «голый» номер телефона без имени клиента - не является персональными данными.
Однако, Роскомнадзором и «персональными данными» перехватчики лишь морочат голову юридически неподкованным покупателям открытых номеров.
Речь идет о прямом нарушении ФЗ «О рекламе», что находится под надзором Федеральной Антимонопольной Службы РФ. Никакого разрешения от операторов сотовой связи 95% перехватчиков на звонки к Вашим клиентам не получали. Если Вашим клиентам, например на МТС позвонили с Билайна или какого-нибудь Интернода, или любого другого оператора связи, то звонок явно – незаконен. Билайн может дать возможность позвонить только абонентам Билайн только со специальных номеров Билайн. МТС – только с со специальных номеров МТС или МТТ (принадлежит МТС), ну и так далее (Мегафон только абонентам Мегафон, Теле2 только абонентам Теле2 (или Ростелеком, который владеет Теле2)).
Механизм подготовки ловушки и отпора Вашим конкурентам – довольно простой.
Берёте телефон с симкартой Теле2 или Билайн (как операторов с не очень большими номерными ёмкостями, чтобы быстрее стало понятно на какой способ перехвата вы наткнулись – законный или незаконный). Ни в коем случае не звоните с этого номера Вашим конкурентам и не заходите с этого смартфона на их сайты. На смартфон предварительно устанавливаете программу записи разговоров.
Далее с этого смартфона (желательно зарегистрировавшись у себя в почте и зайдя в аккаунт Яндекс или ВК (всё это для облегчения перехвата, для cookies) и далее вы должны зайти только на свой сайт. Находитесь на своем сайте несколько минут. Звоните с этого номера-приманки на свой же рекламный номер. И затем принимаете на него звонок со своего же рекламного номера. Соединение должно быть подольше, имитируя реальный разговор. Минуты 4-5 хотя бы.
Далее в течение суток-двух начинаете ловить под запись звонки на свой номер Теле2 (или Билайн), с номера, который не относится к Теле2 (или Билайн).
Далее пишите письменный запрос оператору Теле2 (или Билайн) давал ли он разрешение на данные конкретные звонки от Ваших конкурентов на данный номер Теле2 (или Билайн). С ответом обращаетесь письменно в своё региональное Управление ФАС (подробности на странице ФАС: https://fas.gov.ru/pages/Reklamnyjspam )
Штрафы до 1 миллиона ЗА КАЖДЫЙ звонок отобьют раз и навсегда желание Ваших конкурентов незаконно перехватывать Ваших клиентов.

Дополнение, август 2025:
Некоторые интересные случаи из практики Федеральной Антимонопольной Службы РФ:
Банк позвонил гражданину трижды. По всем трем звонкам в адрес одного и того же человека получил три штрафа. Лобби, юрдепартамент большого федерального банка оказались бессильными перед Законом: https://tomsk.fas.gov.ru/news/17316

После того, как ФАС оштрафовал компанию он еще раз напомнил: "..реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено": https://www.kommersant.ru/doc/6465099 . А Ваши конкуренты смогут доказать, что данный конкретный человек, которому они позвонили давал им разрешение на звонки рекламного характера? :-)

Выводы: поймайте Вашего конкурента на 3-4 разных номера разных людей раза по три. Штрафы общей суммой в 5-12 миллионов подчистят Вам конкурентное поле от неаккуратных и наглых игроков, нарушающих Закон.
Имитируя клиента по телефону своему конкуренту, не говорите ни да ни нет, не просите перезвонить. Пусть перезвонят еще раз. Они это сделают. И попадут под еще один штраф, еще раз. И еще под один и так далее. Штрафы сумируются даже при звонках одному и тому же человеку.
Ни на какие суды Вам не нужно ездить, вы подаете жалобы за каждый факт незаконного звонка в ФАС, далее ФАС действует самостоятельно без Вашего участия - это его функция и по каждой жалобе штрафует Вашего конкурента.
Государству сейчас очень нужны деньги и штрафы точно будут вынесены. В любом случае Вы защищаете себя законно от незаконных действий Ваших конкурентов, сами при этом оставаясь в стороне. Федеральная Антимонопольная Служба сделает свою прямую работу.

Ссылка на данный материал, чтобы скопировать и поделиться с Вашим юристом: https://bigdatatele.com/kak_uridicheski_zashititsya_ot_perehvata_lidov
Потренироваться Ваш юрист сможет уже после посещения данной страницы сайта при поступлении звонков с предложением рекламных услуг, которые ему 100 лет не нужны. Мы посетителей своего сайта не обзваниваем. С Вас - жалоба в ФАС, с нас - скидка на услуги ;-)