СЕРВИС ЗАЩИТЫ ОТ ПЕРЕХВАТА ЗАЯВОК С САЙТА
Февраль, 2025
Описание проблемы
Если Ваш web-ресурс не на протоколе http, а на https, то такие действия как заполнение форм обратной связи Вашим потенциальным клиентом невозможны к перехвату.
Однако как же все-таки перехватываются такие заявки? Все просто. Перехватчики оставляют заявки под видом клиентов и записывают телефоны Вашего ОП или менеджеров, в том числе личные телефоны, с которых идет общение с Вашими потенциальными клиентами. Далее различными способами клиенты вычисляются и им начинают названивать Ваши конкуренты.
Данный способ получил развитие в недавнее время (не нами). Теперь наиболее крупные перехватички способны вычислить все Ваши номера. Заявки на обратную связь оставляются в автоматическом режиме, распределенно и специальный голосовой бот ожидает звонка на сотни своих разных номеров. Когда Ваш менеджер звонит и называет имя и представляется, бот на том конце провода имитирует примерно с минуту клиента, далее система распознования ранжирует то, как назвали клиента и как представились и соотносит АОН вашего телефона с этими данными и ставит на сбор контакты тех клиентов, которые контактировали с этим номером. Как по входящим звонкам так и по исходящим. Далее с Вашими клиентами начинает работать конкурент или предварительно колл-центр перехватчика. В любом случае открытые номера телефонов Ваших потенциальных клиентов утекают далее по компаниям. Причем часто многократно. Увеличение количества контактных телефонов на Вашей стороне никак не решает проблему. Перехватят всё.
Решение.
Мы с нашими Заказчиками из самых разных отраслей придумали и реализовали схему некоего блокчейна.
Мы создали гигантскую карусель номеров, включающую в себя тысячи номеров телефонов, постоянно ротирующихся и меняющихся.
Через спецканал связи наши Заказчики контактируют с помощью нашего программного комплекса со своими клиентами. На стороне клиента всегда высвечивается разный номер телефона. Далее, Заказчики, если есть необходимость, переводят последующее общение в свои Ватсапы/Телеграмы, электронную почту по последующим контактам, где общение с клиентами уже невозможно перехватить никем.
Если клиент после Вашего звонка с этой карусели все-таки опять перезванивает, то мы соединяем его именно с Вами.
Что в итоге?
В итоге у перехватчиков получается неприятная ситуация. Представим, что вы занимаетесь недвижимостью. Перехватчик, имеющий заказ по сбору клиентов под недвижимость, оставляет под видом клиента заявку на Вашем сайте. Вы звоните с рандомного номера нашей гигантской карусели к нему. Перехватчик записывает этот номер. Ставит на сбор. Видит сотню собранных клиентов с каждого номера, который он считает Вашими. И, потратив, денежные средства, вдруг обнаруживает, что единственный, кто общался по вопросу недвижимости с каждого номера - это он сам! :-) При этом остальные 99%, перехваченные с номеров, которые он думает что принадлежат Вам - абсолютно рандомные люди, которые никак не связаны и не заинтересованы в покупке недвижимости, ведь с этого номера за последние сутки звонили и по заявке на сайт по вопросу техобслуживания на Geely, и по вопросу курсов игры на балалайке и по туру в Башкирию, по изучению Суахили, и еще 90 никак не связанных друг с другом по интересам людей, плюс пара незнакомых друг-другу кавказцев, один из которых потянул связку на борьбе и ищет ортез с мазью, а второй ищет пельмени оптом без свинины.
Пусть перехватчики перехватывают на здоровье на 99% нецелевой трафик, тратя свои ресурсы и отвлекая свой персонал.
Стоимость услуги - всего 2,5 рубля за минуту.
Минимальная сумма пополнения баланса - 10 000 рублей.
Подключение к нашему транку - бесплатно. С Вашей стороны должен быть IT-специалист, который настроит на Вашей стороне возможность нужных Вам категорий звонков через наш транк из Вашей АТС. Если нет АТС, или часть сотрудников работает на удалёнке, возможно использование софтфонов (виртуальных телефонов, устанавливаемых на ПК или Android), которые Вы сами найдете из большого количества представленых на рынке, в том числе и бесплатных в Google Play.
Работаем только с юридическими лицами и ИП по договору. Отчетность, ЭДО. С физлицами и замозанятыми, к сожалению, не работаем.