Роботизированные коммуникации с клиентами

В зависимости от Вашего бизнеса, характера потребности в кратном увеличении эффективности того или иного бизнес-процесса, завязанного на телефонное общение с клиентами, роботизированные коммуникации с клиентами могут функционально и алгоритмически отличаться друг от друга.
Каждый вид роботизированного общения и вариации взаимодействия с клиентами Вашей компании уже после общения этих клиентов с роботами, подходит для своих целей. В каких-то случаях достаточно простого синтеза речи с просьбой нажать ту или иную клавишу, а в каких-то случаях необходимы более сложные алгоритмы, когда робот имитирует живого человека и реагирует на те или иные голосовые ответы абонента.
В каких-то случаях комплексный алгоритм взаимодействия может включать в себя только исходящий звонок робота, а в каких-то случаях подразумевает и наличие специального сценария срабатывания в случае перезвона клиента на номер, с которого позвонил робот.
Виды роботов для исходящих звонков
Виды роботов для исходящих звонков
В зависимости от решаемой задачи:  

 - с синтезом речи;

- с предварительно начитанными блоками диалога;

- с обратной связью от абонента в виде нажатых клавиш;

 - с обратной связью от абонента в виде голосового ответа;

- без имитации живого общения, с частичной имитацией или с полной имитацией живого человека в течение всего диалога;

- с дальнейшей передачей ответов абонента для прямой работы отдела продаж Заказчика или его колл-центра;

- с дальнейшей автоматизацией в виде отправки СМС или соединением с необходимым подразделением Заказчика

 - специальные виды роботов не продемонстрированы на данном сайте, так как являются кастомными 

Подробнее про Outgoing-ботов
Виды роботов для входящих звонков
Виды роботов для входящих звонков
В зависимости от решаемой задачи:  

 - В виде IVR с нажатием клавиш;

- с предварительно начитанными блоками диалога;

 - с обратной связью от абонента в виде голосового ответа;

- без имитации живого общения, с частичной имитацией или с полной имитацией живого человека в течение всего диалога;

- с дальнейшей автоматизацией в виде отправки СМС или соединением с необходимым подразделением Заказчика;

 - с привязкой к исходящему диалогу или без привязки.

Подробнее про автосекретарей